Connectis Group est un pôle technologique structuré autour de 3 sociétés : Connectis pour l’IT, Link2Link qui est opérateur télécom et MV Studio pour le développement web et les projets digitaux.
Notre objectif est d’offrir à nos clients une expérience exceptionnelle, leur permettant de se concentrer sur leur business sans se soucier de leurs problèmes IT.
Afin de renforcer notre équipe sur le terrain, nous recherchons de nouveaux collègues prêts à utiliser tout leur savoir-faire pour répondre aux demandes d’installation, de maintenance et de support technique sur site de nos clients en garantissant une haute qualité de service.
Votre mission sera la suivante :
- Effectuer des visites sur site chez les clients pour installer, configurer et mettre en service les équipements informatiques et les systèmes ;
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels sur site de manière efficace ;
- Réaliser des opérations de maintenance préventive et corrective sur les équipements informatiques ;
- Collaborer avec les clients pour comprendre leurs besoins et recommander des solutions appropriées ;
- Documenter les interventions réalisées sur site, les procédures suivies et les solutions apportées afin d’assurer la continuité du service aux clients de la manière la plus optimale possible.
Tout en suivant et respectant bien sûr les procédures de sécurité informatique pour protéger les données des clients et en respectant les politiques de l’entreprise.
Vous ne serez jamais seul(e) puisque vous travaillez en étroite collaboration avec l’équipe du Remote Service Desk pour résoudre les problèmes complexes.
Et comme le progrès ne s’arrête jamais, vous participez au processus de formation continue pour rester à jour sur les dernières technologies et les meilleures pratiques du secteur.
Pour mener à bien cette mission, nous recherchons un talent qui possède les qualités et compétences suivante :
- Avoir une attitude ouverte, curieuse, autonome, l’envie et l’habitude de se bouger pour trouver des solutions quand il en faut ;
- Avoir réussi des études en informatique et/ou avoir minimum 5 ans d’expérience en tant qu’Ingénieur Système ou Réseaux ;
- Maîtriser l’installation de nouveaux systèmes et la migration de systèmes existants ;
- Avoir le vrai sens du service et de la relation client ;
- Avoir une expérience pre-sales pour comprendre le besoin d’un client et être capable d’identifier les meilleures solutions ;
- Avoir de solides compétences technologiques dans plusieurs des domaines suivants :
- Réseau et connectivité (routing, switching, firewall…) ;
- Système d’exploitation : Windows server, Windows, Mac OS,… ;
- Cloud computing : MS365, Azure,… ;
- Virtualisation : VMWare,…
- Sécurité informatique
- Maîtriser parfaitement le français et être à l’aise en anglais. Le néerlandais est un vrai plus.
De notre côté, nous vous offrons :
- Un contrat à durée indéterminée à temps plein ;
- Un salaire attractif (assorti de nombreux avantages extralégaux) en lien avec votre expérience ;
- Une équipe super sympa, à la fois sérieuse et décontractée au sein d’un groupe en pleine croissance et de beaux challenges en perspective ;
- Des possibilités d’évolution en fonction de vos envies et de vos domaines d’expertise ;
- Le siège de l’entreprise se trouvant à Uccle et nos clients un peu partout à Bruxelles et en Wallonie, l’organisation des journées de travail est optimalement répartie entre une présence sur site chez les clients, au siège et en travail à distance.
Comment se déroule le processus de sélection ?
- Chez Connectis, tout démarre avec un premier entretien téléphonique avec Laetitia afin de faire connaissance, de comprendre vos motivations et vos objectifs, d’établir une première comparaison entre la fonction ouverte et vos compétences pour vérifier que votre candidature correspond à notre recherche et que notre entreprise correspond à vos souhaits.
- Si les feux sont tous au vert, que la fonction et l’entreprise vous plaisent, vous rencontrez Laurent, Head of Delivery & Operations lors d’une interview concentrée sur vos compétences techniques, vos différentes expériences, vos réalisations, les technologies que vous maitrisez, celles que vous aimez moins, vos objectifs d’évolution ;
- On continue ? Alors Lorentz, notre Team Leader Field, prend la relève pour parler de la fonction, de l’équipe, des clients, des challenges et projets en court.
- Cette interview est suivie d’une rencontre avec Marc, notre CEO, en s’arrangeant pour que les deux rendez-vous aient lieu le même jour.
- On valide, vous validez ? C’est la proposition de contrat !
Laetitia vous accompagnera tout au long du processus, vous informera des conclusions des debriefings et planifiera avec vous les différents rendez-vous. C’est également elle qui reprend le flambeau, le cas échéant, pour formaliser le contrat et qui vous accueille lors de vos premiers jours au sein de l’équipe.
Une dernière chose ! Un processus de sélection met les deux parties sur un même pied d’égalité : l’un cherche un talent pour renforcer son équipe, l’autre cherche l’équipe au sein de laquelle il s’épanouira. Il est donc essentiel que vous posiez un maximum de questions et que vous ayez une idée claire et précise de ce que vous cherchez et ce avec quoi vous ne ferez aucune concession.
Intéressé(e) ? Veuillez envoyer votre CV accompagné d’une lettre de motivation à jobs@connectis.be
Connectis Group est un pôle technologique structuré autour de 3 sociétés : Connectis pour l’IT, Link2Link qui est opérateur télécom et MV Studio pour le développement web et les projets digitaux.
Notre objectif est d’offrir à nos clients une expérience exceptionnelle, leur permettant de se concentrer sur leur business sans se soucier de leurs problèmes IT.
Afin de renforcer notre team du Remote Desk Service, nous recherchons de nouveaux collègues prêts à utiliser tout leur savoir-faire pour apporter un support technique à distance de qualité à nos clients et assurer l’installation et la configuration de leurs systèmes.
Votre mission sera la suivante :
- Répondre aux appels et aux tickets de support technique des clients de manière toujours professionnelle et courtoise ;
- Diagnostiquer et guider les utilisateurs à travers les étapes de dépannage pour résoudre leurs problèmes informatiques en utilisant des outils de support à distance ;
- Assurer l’installation, la configuration et la mise à jour des systèmes à distance ;
- Assister l’équipe Field lorsque le projet concerne vos domaines de compétences et proposer des renouvellements ou de nouvelles solutions pour nos clients ;
- Documenter les interactions avec les clients et les solutions apportées dans un système de gestion des tickets ;
Tout en suivant et respectant bien sûr les procédures de sécurité informatique pour protéger les données des clients et en respectant les politiques de l’entreprise.
Vous ne serez jamais seul(e) car les autres membres de l’équipe du service desk sont là pour vous aider à résoudre les problèmes complexes.
Et comme le progrès ne s’arrête jamais, vous participez au processus de formation continue pour rester à jour sur les dernières technologies et les meilleures pratiques du secteur.
Pour mener à bien cette mission, nous recherchons un talent qui possède les qualités et compétences suivante :
- Avoir une attitude ouverte, curieuse, autonome, l’envie et l’habitude de se bouger pour trouver des solutions quand il en faut ;
- Avoir réalisé des études en informatique et/ou avoir minimum 3 ans d’expérience en tant qu’Ingénieur Système ou Réseaux ;
- Maîtriser l’installation de nouveaux systèmes et la migration de systèmes existants ;
- Avoir le vrai sens du service et de la relation client ;
- Comprendre les besoins d’un client et être une force de proposition de solutions adéquates pour améliorer son efficacité ;
- Avoir de solides compétences technologiques dans plusieurs des domaines suivants :
- Réseau et connectivité (routing, switching, firewall…) ;
- Système d’exploitation : Windows server, Windows, Mac OS,… ;
- Cloud computing : MS365, Azure,… ;
- Virtualisation : VMWare,…
- Sécurité informatique
- Maîtriser parfaitement le français et être à l’aise en anglais. Le néerlandais est un vrai plus.
De notre côté, nous vous offrons :
- Un contrat à durée indéterminée à temps plein ;
- Un salaire attractif (assorti de nombreux avantages extralégaux) en lien avec votre expérience ;
- Une équipe super sympa, à la fois sérieuse et décontractée au sein d’un groupe en pleine croissance et de beaux challenges en perspective ;
- Des possibilités d’évolution en fonction de vos envies et de vos compétences ;
- Le siège de l’entreprise se trouvant à Uccle et nos clients un peu partout à Bruxelles et en Wallonie, l’organisation des journées de travail est optimalement répartie entre une présence au siège et maximum deux jours à distance selon le degré d’autonomie.
Comment se déroule le processus de sélection ?
- Chez Connectis Group, tout démarre avec un premier entretien téléphonique avec Laetitia afin de faire connaissance, de comprendre vos motivations et vos objectifs, d’établir une première comparaison entre la fonction ouverte et vos compétences pour vérifier que votre candidature correspond à notre recherche et que notre entreprise correspond à vos souhaits.
- Si les feux sont tous au vert, que la fonction et l’entreprise vous plaisent, vous rencontrez Laurent, Head of Delivery & Operations lors d’une interview concentrée sur vos compétences techniques, vos différentes expériences, vos réalisations, les technologies que vous maitrisez, celles que vous aimez moins, vos objectifs d’évolution ;
- On continue ? Alors David, notre Team Leader RSD, prend la relève pour parler de la fonction, de l’équipe, des clients, des challenges et projets en court.
- Cette interview est suivie d’une rencontre avec Marc, notre CEO, en s’arrangeant pour que les deux rendez-vous aient lieu le même jour.
- On valide, vous validez ? C’est la proposition de contrat !
Laetitia vous accompagnera tout au long du processus, vous informera des conclusions des debriefings et planifiera avec vous les différents rendez-vous. C’est également elle qui reprend le flambeau, le cas échéant, pour formaliser le contrat et qui vous accueille lors de vos premiers jours au sein de l’équipe.
Une dernière chose ! Un processus de sélection met les deux parties sur un même pied d’égalité : l’un cherche un talent pour renforcer son équipe, l’autre cherche l’équipe au sein de laquelle il s’épanouira. Il est donc essentiel que vous posiez un maximum de questions et que vous ayez une idée claire et précise de ce que vous cherchez et ce avec quoi vous ne ferez aucune concession.
Intéressé(e) ? Veuillez envoyer votre CV accompagné d’une lettre de motivation à jobs@connectis.be
Connectis Group est un pôle technologique structuré autour de 3 sociétés : Connectis pour l’IT, Link2Link qui est opérateur télécom et MV Studio pour le développement web et les projets digitaux.
Notre objectif est d’offrir à nos clients une expérience exceptionnelle, leur permettant de se concentrer sur leur business sans se soucier de leurs problèmes IT.
En tant que responsable des contrats de service de l’entreprise, votre objectif est d’assurer que les prestations réalisées respectent les engagements de services et les moyens définis contractuellement avec nos clients.
Votre mission sera la suivante :
- Comprendre les enjeux et les contraintes de nos clients, développer et renforcer nos relations avec eux en vous assurant que les services offerts servent de la manière la plus complète et optimale les objectifs de nos clients ;
- Orchestrer les relations entre les différents interlocuteurs (client, utilisateurs, équipes techniques, direction) des projets en cours ;
- Planifier et superviser les prestations réalisées en veillant à ce que les normes de performance, de qualité, de rentabilité et de satisfaction des clients soient respectées, voire dépassées ;
- Définir les indicateurs qualitatifs et quantitatifs permettant de piloter les projets et les ressources et d’atteindre les objectifs ;
- Avoir une démarche préventive et proactive afin d’éviter et minimiser les incidents potentiels ;
- S’assurer de la parfaite régularité des contrats en adéquation avec les règles et les standards des clients, de Connectis Group et de l’industrie ;
- Mettre en place un programme d’amélioration continue pour garantir la plus haute qualité de service ;
- Assurer un reporting régulier auprès des clients et de la direction sur la performance et l’avancée des projets, des défis rencontrés, les solutions mises en place et la projection de la performance future des services.
Pour mener à bien cette mission, nous recherchons un talent qui possède les qualités et compétences suivante :
- Avoir une attitude ouverte, curieuse, autonome, l’envie et l’habitude de se bouger pour trouver des solutions quand il en faut ;
- Faire la preuve d’une expérience réussie dans le pilotage de projets informatiques incluant les aspects de performance, de budget, de ressources, de planning et de gestion des risques ;
- Savoir mobiliser, coordonner et gérer les équipes techniques en parfaite collaboration avec les 2 team leaders techniques ;
- Avoir le sens du service et de la relation client ;
- Maîtriser les fondamentaux ITIL (certifications souhaitées) ;
- Maîtriser le français et l’anglais, le néerlandais étant un vrai plus.
De notre côté, nous vous offrons :
- Un contrat à durée indéterminée à temps plein ;
- Un salaire attractif (assorti de nombreux avantages extralégaux) en lien avec votre expérience ;
- Une équipe super sympa, à la fois sérieuse et décontractée au sein d’un groupe en pleine croissance et de beaux challenges en perspective ;
- Des possibilités d’évolution en fonction de vos envies et de vos compétences ;
- Le siège de l’entreprise se trouvant à Uccle et nos clients un peu partout à Bruxelles et en Wallonie, l’organisation des journées de travail est optimalement répartie entre une présence sur site chez les clients, au siège et en teleworking.
Comment se déroule le processus de sélection ?
- Chez Connectis Group, tout démarre avec un premier entretien téléphonique avec Laetitia afin de faire connaissance, de comprendre vos motivations et vos objectifs, d’établir une première comparaison entre la fonction ouverte et vos compétences pour vérifier que votre candidature correspond à notre recherche et que notre entreprise correspond à vos souhaits.
- Si les feux sont tous au vert, que la fonction et l’entreprise vous plaisent, vous rencontrez Laurent, Head of Delivery & Operations lors d’une interview concentrée sur vos compétences techniques, vos différentes expériences, vos réalisations, les technologies que vous maitrisez, celles que vous aimez moins, vos objectifs d’évolution ;
- On continue ? Alors Frédéric, notre SDM Senior, prend la relève pour parler de la fonction, de l’équipe, des clients, des challenges et projets en court.
- Cette interview est suivie d’une rencontre avec Marc, notre CEO, en s’arrangeant pour que les deux rendez-vous aient lieu le même jour.
- On valide, vous validez ? C’est la proposition de contrat !
Laetitia vous accompagnera tout au long du processus, vous informera des conclusions des debriefings et planifiera avec vous les différents rendez-vous. C’est également elle qui reprend le flambeau, le cas échéant, pour formaliser le contrat et qui vous accueille lors de vos premiers jours au sein de l’équipe.
Une dernière chose ! Un processus de sélection met les deux parties sur un même pied d’égalité : l’un cherche un talent pour renforcer son équipe, l’autre cherche l’équipe au sein de laquelle il s’épanouira. Il est donc essentiel que vous posiez un maximum de questions et que vous ayez une idée claire et précise de ce que vous cherchez et ce avec quoi vous ne ferez aucune concession.
Intéressé(e) ? Veuillez envoyer votre CV accompagné d’une lettre de motivation à jobs@connectis.be